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Descubra sua fragrância ideal

Responda 4 perguntas simples e saiba qual perfume Austral é perfeito para você

Pergunta 1 / 4

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Perguntas frequentes

Qual é a concentração dos perfumes?

Todos os perfumes Austral são Eau de Parfum (EDP), com concentração de 20% ou mais. Isso garante fixação de até 10 horas dependendo da fragrância.

Qual o prazo de entrega?

Os pedidos são postados no dia seguinte à compra. O prazo depende da forma de entrega escolhida no momento da compra. Você acompanha tudo pelo WhatsApp.

Posso trocar se não gostar?

Sim! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento. e entre em contato pelo WhatsApp.

Os perfumes são inspirados em outras fragrâncias?

Sim. Cada fragrância Austral é desenvolvida com inspiração em grandes clássicos da perfumaria internacional. Você pode ver o nome das inspirações na página dos nossos produtos.

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Política de Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para trocar ou devolver o produto. É só entrar em contato pelo WhatsApp, sem burocracia.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.

Condições para troca ou devolução

Entendemos que você vai abrir e testar o perfume, mas para devolver ou trocar, ele não pode ter sinais de uso (como conteúdo consumido de forma significativa ou frasco danificado). A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Frete de devolução

A Austral arca com o custo do frete de devolução, independente do motivo — seja arrependimento, troca por outra fragrância, ou defeito.

Não fornecemos uma nova embalagem para o envio de volta, então recomendamos usar a caixa original do produto para devolver. Se não tiver mais a embalagem original, é importante embalar o produto com cuidado antes de enviar, já que é um item frágil.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Produtos com defeito

Se você recebeu um produto com defeito ou avaria de transporte, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, o prazo de troca pode ser estendido.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou sobre um pedido específico, é só chamar a gente pelo WhatsApp, de segunda a sábado, das 9h às 20h.

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